Apporteur d'affaires

ADIL (FRANCK) T.

flag CASABLANCA, Maroc
Secteur d'activité
Marketing direct & Call center
Services aux entreprises, Marketing, formation



AMÉTHYSTE BUSINESS CONSULTING

La transparence est la meilleure façon de construire une communication efficace et de maintenir des relations positives avec nos clients.

L'Outsourcing commercial, un excellent levier de croissance !

L’outsourcing ou externalisation commerciale consiste à transférer ou à confier tout ou partie d'une fonction d'une entreprise vers un partenaire spécialisé.

La distinction entre l’outsourcing et l'externalisation commerciale se concrétise, entre autre, par une plus forte implication du donneur d'ordre, un engagement plus important du prestataire, la recherche d'une évolutivité régulière de la performance.

Dans ce cadre, le concept de coproduction peut parfaitement être retenu.

La définition de l'externalisation met en sus l'accent sur la durée qui se doit d'être suffisamment importante pour que chaque partenaire trouve un intérêt à l'opération.



« L'externalisation commerciale consiste à confier la totalité d'une fonction ou d'un service à un prestataire externe spécialisé. Celui-ci fournit alors la prestation en conformité avec le niveau de service, de performance et de responsabilité spécifiés... »


Cantonnée au départ à des activités jugées comme moins ou non stratégiques (sécurité, nettoyage, transport, etc.), l'externalisation a gagné depuis ses lettres de noblesse (informatique, logistique, RH, conseil,etc...).


Depuis quelques années, l'externalisation de la fonction commerciale permet de mettre à la portée des entreprises, de toutes tailles et de tous secteurs d'activités, des équipes commerciales expertes, aguerries et bien encadrées.
L'outsourcing commercial est devenu un outil stratégique au service de la croissance.

La préparation de Votre projet…

AMÉTHYSTE BUSINESS CONSULTING, expert d'outsourcing commercial, vous présente les différentes phases de votre projet.
Nous vous accompagnons dans votre projet d'externalisation commerciale étape par étape !
Outsourcing commercial

Dès notre premier contact, nous serons à vos côtés pour vous accompagner dans votre réflexion stratégique d'externalisation commerciale. En toute confidentialité.

Les 3 étapes de Votre projet d'outsourcing commercial

1/Analyse et compréhension des drivers de votre marché

Échanges avec vos équipes, analyse des études et de la concurrence, interviews de vos clients... Tout sera mis en œuvre pour comprendre les drivers de votre marché, déterminer les axes de progrès et anticiper les tendances et les attentes.
Nous pourrons ainsi ensemble déterminer la meilleure stratégie, définir les moyens à déployer et ajuster la tactique.

Nous aurons à cœur d'être plus imaginatifs que vos concurrents et de faire le meilleur usage de vos investissements.

2/ Recommandation opérationnelle et plan d'actions

Transformer la stratégie en plan d'actions est l'étape suivante.

Parmi les différentes phases, on peut lister les principales étapes de la préparation d'un projet d'Outsourcing commercial :

• Analyse et segmentation du portefeuille clients,

• Choix de couverture et d'investissement par typologie et/ou enseigne,

• Définition des actions à mener,

• Définition du profil de l'équipe de force de vente,

• Besoin en équipement et en matériel,

• Calcul du plan de charge et dimensionnement de l'équipe,

• Planification des interventions dans le temps et préparation des agendas de la force de Vente,

• Analyse et contenu de la formation initiale

• Élaboration du planning.

Il est nécessaire de prévoir comment sera effectuée la mesure de la performance individuelle et collective de votre équipe commerciale externalisée, et le calcul du retour sur investissement.

Le planning des rencontres prendra en compte les cycles et le calendrier interne.

3/ Mise en œuvre et évaluation

En 3 à 4 semaines, nous constituons votre équipe commerciale externalisée. Elle est recrutée spécifiquement pour vous et conformément à votre cahier des charges.

Recrutement, contrats de travail, enregistrement auprès des administrations, formation et équipement.

Bien entendu, nous prenons également en charge le management opérationnel et social des commerciaux.

Vous pourrez ainsi vous concentrer sur votre coeur de métier et piloter votre activité commerciale au travers des tableaux de bord que nous vous mettrons à disposition.

Ceux-ci seront développés pour vous et seront adaptés à l'organisation de votre entreprise pour permettre à chaque service d'avoir les vues et les critères de filtres adaptés.

Les indicateurs clés de performance (KPI) seront pris en compte pour évaluer la performance de l'équipe et la pertinence de la stratégie d'outsourcing commercial retenue.

Des rencontres régulières permettront de partager ces informations et d'ajuster le plan d'actions.

La relation avec nos clients est une composante essentielle de notre métier, ceux-ci peuvent être des collectivités locales, des associations, des PME/PMI et grands comptes.

• Repérer et cibler les futures affaires

• Etudier les appels d’offres, prospecter de nouveaux clients en termes de faisabilité et de rentabilité

• Fidéliser les clients existants sur un secteur géographique donné

• Négocier avec les clients

• Suivre et coordonner les opérations

• Coordonner les études techniques et les études de prix

• Rechercher des partenaires et sous-traitants éventuels

• Rédiger offres et contrats

• Assister les clients

• Assurer le transfert du dossier aux équipes chargées de la production

• Sens de la négociation commerciale incluant des caractéristiques techniques
• Gestion de projet et de planning

• Sens du service et relationnel adapté

• Forte capacité d’adaptation

• Parfaite connaissance du secteur d’activité

Service à la clientèle et des programmes de fidélisation

AMÉTHYSTE BUSINESS CONSULTING offre des programmes sortants conçus pour améliorer le service télémarketing, la relations avec vos clients grâce à un suivi et à un programme de fidélisation avec des réponses régies selon les informations fournies par vos soins.


Lorsque vous décidez de faire appel à un centre de relation client, il n'est pas seulement question de choisir un fournisseur de services. Il s'agit de choisir un vrai partenaire et une équipe de professionnels possédant les compétences qui seront nécessaires à atteindre un niveau supérieur en matière de service clientèle de qualité.

NOTRE MISSION

Accompagner nos clients dans l'atteinte de leurs objectifs de Vente.

Comptes Gérés:

APICIL;BOFROST;NAF NAF;LACOSTE;LA POSTE;BANQUE DE FRANCE;BNP PARIBAS;KORIAN;MICHELIN;LAFARGE;SNCF ;AXON FRANCE ; CEMEX;DEFTA GROUPE;CIMENTS CALCIA ;AREVA; LAFARGE ; LES GRANDES ENSEIGNES DE LA DISTRIBUTION (Carrefour/Bricorama/Leroy Merlin/Galerie Lafayette/L’Oréal…)...; et secteur public.


Autres Missions:

L’usine Nouvelle ;Google Adwords ;1001 Menus ;Havas(Carlson wagonlit);Les pages jaunes; ASSURANCES(sofinco/crédit agricole) ;EBP(logiciels de gestion) ; M6 Boutique ; FFDSB(fédération française pour le don du sang bénévole) ; Le chasseur français/La revue nationale de la chasse ;seloger.com…

Références: Leyton / Kurt Salmon / Mozart Consulting / KLB Groupe/ Graham Becker/Rodschinson Invest Group Belgique...


Nos Valeurs :

Expertise, Efficacité, Esprit d'équipe, Culture du client, sens du résultat...

Une équipe de professionnels intervenant sur la performance commerciale.

NOTRE VISION

Être positionné par nos clients comme la référence en développement commercial et développer un partenariat solide sur du moyen/long terme.


Nous souhaitons vous faire part de notre expérience et savoir-faire par l’externalisation de votre process de prospection téléphonique et de gestion des planning de vos consultants ou commerciaux afin de vous faire gagner du temps et vous permettre de vous focaliser sur votre cœur de métier propre.


L'objectif est de garantir à votre force de vente « terrain » un flux régulier de rendez-vous qualifiés sur des cibles PME/PMI et Grands Comptes, aboutissant à un fort taux de transformation en vente ou signature de contrat.


Chargé d'affaires
LEYTON/KURT SALMON/MOZART CONSULTING/KLB/ICTUS/FIE
mars 2013 – février 2015 .CASABLANCA
Prises de "rdv" et organisation des planning des consultants.
CONSEILLER COMMERCIAL B 2 B
ACCOLADE / OUTSOURCIA
septembre 2011 – mars 2013 (1 an 7 mois)CASABLANCA / MAROC
PROSPECTION TELEPHONIQUE GRANDS COMPTES FRANCE
GERANT D'EXPLOITATION AVICOLE
TAYAA & CO
avril 2001 – octobre 2007 (6 ans 7 mois)BERRECHID
Elevage et production de poulets de chair
INFORMATION / MARKETING ET PROMOTION MEDICALE
INDUSTRIE PHARMACEUTIQUE
mars 1986 – 2000 (14 ans)CASABLANCA /MAROC
Sensibilisation du corps médical à la prescription des produits pharmaceutiques.
Analyse du marché de la concurrence.
Etude, sondage et statistique de l'environnement pathologique au Maroc.


EFET/EURELEC 1985 – 1986
ANALYSTE/PROGAMMEUR, ELECTRONQUE INDUSTRIELLE(AUTOMATISME), IBM / HONEYWELLBULL / TOTAL FINA MAROC /
SOMEP LEMANS France 1982 – 1985
GESTION ET MANAGEMENT DES ENTREPRISES, INFORMATIQUE DE GESTION
Lycée DIDEROT-FOCH 1980 – 1981
BAC "D", SCIENCES EXPERIMENTALES

Opportunités d'affaires dans la gestion de la relation clients b2b .
Ouvert à toute proposition de collaboration.

English, Français  
Etudes supérieures (université, école)  
Chef d'entreprise  
oui  
  • Services administratifs et autres services de soutien aux entreprises
  • Autres services personnels
  • Préparation de documents et autres services spécialisés de soutien administratif
  • Services des centres d’appels
  • Services de soutien basés sur le téléphone
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